Pourquoi les marques doivent investir les réseaux sociaux ?

Les marques se mettent aux réseaux / médias sociaux à des vitesses différentes selon le Social Network - Myndset Digital Marketing Strategiebusiness, la géographie et la culture.  Pourquoi devraient-elles y aller?  Elles ont, selon moi, 7 raisons :

  1. Renforcer l’image, la connaissance et la reconnaissance de la marque ;
  2. Bâtir une eRéputation, cela inclut de monter en puissance dans les moteurs de recherche ;
  3. Créer des communautés notamment dans le B-to-B (concessionnaires d’automobile, par exemple) ;
  4. Elargir ses actions de relations publiques ;
  5. Renforcer son écoute et ses services à la clientèle (spécialement dans le B-to-C, i.e. les marques de grande consommation) ;
  6. Disposer d’un canal de vente directe privilégié (e.g. DellOutlet);
  7. Capitaliser sur la créativité et la participation des intemautes (crowdsourcing) pour la recherche et développement {par exemple, pour des idées de nouveaux produits ou l’amélioration de produits existants).

Charge à la marque de comprendre les axes qu’elle veut ou doit privilégier.  Est-ce que vous avez d’autres objectifs en tête pour la marque ?

MDF60: Entretien avec Gérard Ayache, PDG de Smartsy

Gérard Ayache est PDG et fondateur de Smartsy Corp, un start-up français avec une Smartsy mobile application, The Myndset Digital Marketingnouvelle technologie qui allie le mobile, la réalité augmentée et le shopping. C’est une application qui devrait intéresser les marques de grandes consommation et les enseignes qui souhaitent augmenter l’expérience d’achat.

Précédemment, un spécialiste de l’étude de l’information, Gérard Ayache a enseigné la communication et l’information à l’Université de Paris 1.  En 1978, il a fondé et dirigé l’Institut Infométrie, spécialisé dans l’étude des comportements sociétaux, des systèmes informationnels et des technologies avancées de l’information.  Gerard a écrit plusieurs livres, dont son dernier, Homo Sapiens 2.0, une histoire « naturelle » de l’hyperinformation, aux éditions Max Milo (mai 2008).  Il a aussi publié, La Grande Confusion (France Europe Editions, 2006), L’image des Multinationales (PUF) et La bataille des Images (Larousse).

Smartsy est un projet d’envergure à découvrir, surtout pour ceux qui sont dans le marketing numérique.

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Quelle est la valeur d’un fan Facebook ? {Infographie}

J’ai créé cette infographie avec Yael Rozencwajg (de l’Agence Yopps) pour tenter de définir la valeur d’un fan sur Facebook.  C’est une question posée par beaucoup de chefs de produits marketing, pour ne pas parler des dirigeants.

En résumé: il n’y a pas moyen d’évaluer la valeur unique sur un fan. La réponse en réalité dépend de plusieurs critères.  Non seulement certains fans « valent » plus que d’autres, mais la façon dont vous construisez l’engagement sur ​​votre page rend la valeur d’un fan plus ou moins puissante. Bien que cette infographie soit dirigée vers Facebook, le concept est aussi valable pour toute stratégie de médias sociaux et les autres plateformes de médias sociaux (Twitter, Google + …).

En fin de compte, la valeur de votre base de fans dépend de combien vous vous souciez vraiment de vos clients.

Quelle est la valeur d'un fan Facebook? par Minter Dial et Yael Rozencwajg

Cette infographie, « What is the value of Facebook Fan? »a été édité en anglais ici.  Elle est disponible en haute définition en français sur SlideShare ici.  Et si vous avez des commentaires, n’hésitez pas!