Bazaarvoice & le Social Commerce – Interview de Gonzalo Higueras et Matthew Birbeck MDF#27

Bazaarvoice - social commerce

Bazaarvoice - social commerce

Cet entretien est avec le duo Gonzalo Higueras Hare, Directeur des Partenariats pour Bazaarvoice France, Allemagne et Europe du Sud, et Matthew Birbeck, Directeur Commercial Bazaarvoice France et Europe du Sud.  Dans cet interview, nous parlons des clés de succès de la mise en place d’un système comme Bazaarvoice, ainsi que les freins au succès.  Comment gérer la modération justement?  Est-ce que les consommateurs français sont plus « râleurs » que les autres nationalités?

Je profite pour vous indiquer qu’il y a une nouvelle étude qui vient de sortir, édité par Forrester en partenariat avec Bazaarvoice, sur les attentes et comportements des consommateurs en France.  Vous pouvez le downloader gratuitement (en échange de votre adresse!).

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Entretien avec Jérémi Lepetit – fondateur de Make Me Viral, agence digitale

Jeremi Lepetit

Jeremi Lepetit

Entretien avec Jérémi Lepetit, qui j’ai rencontré lors d’un plateau sur TechToc TV (Facebook et les Marques, Bientôt les Désamour?) avec Fred Cavazza, animé par Fabrice Frossard.   Jérémi a fondé une agence social media, « Make Me Viral, » une agence orientée SMO, spécialisée dans le positionnement des marques et services web sur Facebook.  Make Me Viral compte parmi ses clients des grands comptes tel que la BRED, Inter Parfums, FNAC Spectacles (billeterie), le Crédit Agricole Nord de France, et FUN radio.  Dans cet entretien on parle des clés de succès et difficultés rencontrés dans la gestion de sa stratégie digitale, sa communauté en ligne, sa page Facebook, l’impact de Facebook Messages, entre autres choses.    Selon Jérémi, définitivement, « la gestion de la communauté ne doit pas être externalisée. »


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Nicolas Sauvage, Avocat et expert dans le droit social et droit au travail

Maître Nicolas Sauvage est partenaire associé chez Reed Smith, le grand cabinet d’avocats américain, spécialisé dans le droit social et le droit au travail. Pour ce qui nous concerne, il est aussi un grand spécialiste dans les médias sociaux.  Dans cet entretien, vous entendrez Nicolas s’exprimer sur l’importance accrue du droit social et l’impact de l’arrivée des médias sociaux dans le cadre du travail.  Parmi les sujets traités, Nicolas parle de l’impact de WikiLeaks et le phénomène de whistle-blowing, les chartes de médias sociaux en entreprise, ainsi qu’une nouvelle tendance dans les usages des médias sociaux pour lutter contre la discrimination et l’harcèlement au travail.

La phrase à retenir de Nicolas, comme conseil à donner à une entreprise quant à sa stratégie digitale (et comme défense vis-à-vis WikiLeaks):  « Il faut juste devenir exemplaire. »

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Le Marketing en 2012 – Présentation à la Media Aces Conference

Lors de la dernière conférence Media Aces (le 7 février 2011), j’ai délivré un discours intitulé « Le Marketing en 2012. »  Il y avait une audience de 400 personnes sur place et la conférence était  diffusée en live streaming grâce à TechToc.tv et FrenchWeb.tv.  La conférence était également l’occasion du grand lancement du chef d’œuvre, »Les Médias Sociaux Expliqués à mon Boss, » écrit par les fondateurs de Media Aces, Yann Gourvennec et Hervé Kabla.

Voici en quelques points mitrailleurs (bullet points), une synthèse de la présentation.

Microsoft - Windows into the world of Facebook

Microsoft - Windows into the world of Facebook

En 2011, les 5 grands évènements et mots clés :

  • La curation (l’art de filtrer le bon du mauvais)
  • Trier en groupes et mettre des filtres sur vos listes (amis, contacts…)
  • Social Niche – l’année des réseaux sociaux en niches (ex: dogster pour les passionnés des chiens, obami un Facebook pour les écoles…)
  • WikiLeaks fera des dégâts dans les entreprises, avec des fuites dévoilant des activités non-transparentes
  • Facebook sera acheté par Microsoft pour 75 milliards de dollars, grâce en grande partie au lancement du Facebook mobile sur la plateforme Nokia (ceci je l’avais déjà annoncé en décembre 2010).  Nokia (plus de 50% parts de marché dans le mobile en Chine) permettra à Facebook de pénétrer la Chine (seulement 20,000 utilisateurs pour Facebook), pendant que Facebook redonnera un nouveau souffle à Nokia en Amérique de Nord — chose que l’alliance entre Nokia avec Microsoft n’arrivera pas à instaurer.  Sinon, il suffit de concevoir un téléphone en bleu avec Xbox intégré et un surf privilégiant Bing + Facebook ; coté entreprise, il faudrait imaginer Outlook avec Facebook intégré (une version spécialement adaptée pour l’entreprise).

Puis, les 5 grandes lignes qui vont changer le marketing en 2012 : Lire la suite

Education Digitale – L’Internet s’apprend en le vivant, pas en lisant un livre

Doubts and reservations

Doutes et réservations

Si Facebook a acquis 20 millions d’utilisateurs en France, il y reste certaines (voire beaucoup de) personnes qui sont des utilisateurs récalcitrants, qui se méfient de cette plateforme et qui, de toute évidence, y sont en reculant. Mais, comme le dirait Joël de Rosnay, la France y va avec du recul, non pas avec du retard.  A mon tour, un peu de recul sur cette question :  dans le cadre de l’entreprise, plus on attend pour se lancer, plus on se pénalise.

J’ai participé mercredi à la toute dernière conférence Innovation Napoléon, organisée par Marc Kawam et Thierry Noisette, où on a discuté des réseaux sociaux, sous le titre « Les Réseaux (a)Sociaux. » Il y avait deux sujets qui m’ont interpelés lors de cette conférence : (a) le besoin d’apprentissage permanent des usages de l’internet; et (b) la nécessité de passer de l’idée à l’acte.

Sur le premier point, nous sommes tous en train d’apprendre comment « faire » Facebook et Twitter…  C ‘est un travail évolutif.  Les utilisateurs doivent se former pour mieux cerner les fonctions, les paramétrages (qui changent régulièrement) et les codes d’usage, d’établir un ton et d’assurer une bonne présence en ligne ; en court, de soigner son eRéputation.  Sur le deuxième point (passer de l’idée à l’acte), il était soulevé — on peut le dire, avec véhémence — la légitimité des intervenants de parler sur le sujet des réseaux sociaux sans être en train de « walk the talk, » c’est à dire, de pratiquer au lieu juste d’en parler.  Autrement dit, la pratique c’est l’acte.  Bien entendu, nous étions dans le cadre d’une conférence qui s’apprête plutôt à la discussion et non pas aux actions, mais ça me fait penser au nombre de personnes — dans les agences de publicité, par exemple — qui donnent des conseils sur le digital et créent des campagnes pour leurs clients, sans utiliser ou en faire pour eux-mêmes.  Lorsque vous évaluez votre agence, n’est-il pas important de valider leur compétence, en vérifiant leur propre stratégie digitale? Lire la suite

Interview avec Massimo Fubini, PDG et fondateur de ContactLab – email marketing leader en Italie

J’ai rencontré Massimo Fubini lors de la Conférence e-Marketing 2011, tenue à Paris les 24-25 janvier.  Massimo a fondé ContactLab, une société d’Email Marketing en 1998.  ContactLab offre des solutions et des services conçus pour gérer  des campagnes d’e-mailing avec une plate-forme multicanal pour e-mails, sms, faxes et sondages. Selon leur site, ContactLab envoye plus de 400 campagnes et 25 millions d’e-mails par jour.  Leader en Italie, ContactLab est présent en Allemagne, Angleterre, Espagne et la France. A la conférence, Massimo a livré une présentation, discutant entre autre de sa nouvelle initiative, le Newsletter Monitor, qui permet une veille des newsletters, pour mieux comprendre les styles, contenu et périodicité, jours d’envoi… par secteur.  Vous y trouverez plus 20 millions de newsletters répertoriés, de 10,000 annonceurs provenant de 20 secteurs.  En phase beta, pour le moment le site a un accès gratuit.  A visiter absolument!

Dans cet entretien, Massimo nous parle de sa stratégie de développement, du Newsletter Monitor et nous livre les meilleurs conseils pour optimiser sa stratégie email/newsletter.

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Interview avec Jérôme Serre, fondateur d’ExploLab, Incubateur pour l’Innovation, l’Internet & le Mobile

Jérôme Serre est un bon ami de mes jours chez L’Oréal.  Il a plus de 15 ans d’expérience dans le pilotage de projets innovants et la création d’entreprise.   Un « serial entrepreneur, » il a créé plusieurs entreprises avant de créer, avec Daniel Jasmin, le cabinet de conseil en stratégie et innovation, ExploLab en 2007.

EduPad, le projet dont a parlé Jérôme, qui permet à des enseignants et des éditeurs de publier simplement et sans développement des applications éducatives sur les principaux app stores (e.g. iTunes).  Les premières applications disponibles pour iPad s’adressent aux enfants en CM2 et couvrent les programmes officels de mathématiques et de Français.  L’application s’appelle iTooch.  Il existe des versions d’évaluation gratuites (« lite ») et des version complètes à 6 euros ($8 aux Etats-Unis pour la version américaine).    Voici iTooch Maths pour CM2 sur iTunes.  Les applications eduPad ont été selectionnées par la Corrèze, qui est le premier département à avoir équipé tous les élèves entrant en 6ème avec des tablettes iPad.

GAGNEZ UNE APPLI: UNE OFFRE POUR VOUS

L’offre de Jérôme pour les auditeurs:  10 applications de eduPad.  Il suffit de soumettre votre intérêt pour l’application sur ce blog et Jérôme vous reviendra pour vous donner le code d’accès gratuit.  Les consignes (i.e. le texte qui vient généralement écrit en très petit): L’offre sera pour les 10 premières personnes qui publient un commentaire que Jérôme jugera apte (premiers arrivés, premiers servis).  Limite d’une application par personne.  Date limite: lundi, le 28 février, 2011!

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