« Love Connection » à la Poste en France

Voici une belle petite idée provenant de mon ami Stan Vandier:

Cadeau a petit prix

Cadeau a petit prix

Il s’agit d’un stylo, un « gloss glam » pour les lèvres et un porte-clé en forme de cœur — le tout à 3 euros.  Un véritable scoop!  Ce cadeau est disponible à la Poste (mais pas tous les bureaux).  La liste de bureaux de Poste ou on peut trouver cet objet « Love Connection » est en attachement ici.  Si ce lien ne marche pas, contactez moi et je vous enverrai la liste pour courriel.

Joyeux Noël à vous tous.

La Désorganisation pour prendre l’Eurostar à la Gare du Nord

Gare du Nord SNCF Line
La queue à la Gare du Nord sur la plateforme en haut — avant enregistrement

Pour la troisième fois cette année, nous avons expérimenté le côté désordonné pour emprunter l’Eurostar à la Gare du Nord. Mon fils et moi sommes arrivés avec 30 minutes d’avance, mais nous étions confrontés à une queue monstrueuse. Elle s’étalait le long de la plateforme à l’étage (photo en haut)…

Gare du Nord queue

…Et elle continuait en bas, par l’escalier jusqu’à l’horizon. Il y avait des passagers pour trois trains Eurostar, empilés, confus sinon inquiets. Peu de temps après, la queue sortait dehors (heureusement il ne pleuvait pas).

Gare du Nord Panneau

Hormis une annonce impossible à comprendre qui est arrivée après une trentaine de minutes, nous étions condamnés à attendre en masse. Personne d’Eurostar est venue pour nous expliquer, nous organiser ou même nous rassurer. Il y avait même un grand panneau (au-dessus) qui aurait pu servir pour annoncer des informations pertinentes. Le comble, le panneau indiquait des fausses informations; en l’occurrence, il indiquait que l’enregistrement pour notre train (celui de 17h13) était fermé, alors que nous étions toujours à 200 mètres de l’espace d’enregistrement, derrière une flopée de personnes perdues.

Gare du Nord Greve CFDT

Enfin, nous sommes parvenus à passer et mon fils a pu prendre le train qui nous attendait, en fait — le train est parti avec 30 minutes de retard. La raison pour le bouchon? Ce n’était pas la manifestation, en cours, des grévistes CFDT (photo à droite) qui s’amusaient à siffler et tirer des sonnettes d’alarme. Le chaos pour l’Eurostar était parce qu’il n’y avait pas suffisamment de gardes à la douane française. C’était exactement la même excuse la dernière fois aussi. Ainsi, on peut constater qu’on n’apprend pas forcément de ses erreurs. Les douanes anglaises et le personnel d’Eurostar — tous parfaitement en place — ne pouvaient rien faire. Honteux, je dis.

Et, enfin, un petit mot sur la situation des taxis à la Gare du Nord. La dernière fois je suis passé, j’ai vu la tête de taxi totalement vide de passagers. Cette fois-ci, c’était le bazar, avec une bonne quinzaine de minutes d’attente.

INA publie des archives de publicités spot télévision

INA Archived Orangina Advertisment

Sur le site de l’Institution National de l’Audiovisuel, INA.fr, vous pouvez désormais retrouver quelques 200,000 vieilles publicités de spot télévision: INA ARCHIVES..  A l’instar de Firebrand, un site que je regrette mais qui pourrait être en train de resurgir autrement, nous pouvons surfer et se faire plaisir avec un contenu nostalgique des veilles pubs.  Le spot Orangina, par exemple, en vaut largement la peine.  Allez faire un tour.

Paris de la diversité — et sur TF1…

Diversite a Paris et du Premier Emploi
Dans la même journée la semaine dernière, j’ai repéré sur mon chemin au travail deux publicités qui partageaient un même thème: la diversité.

D’abord, il y avait « Paris de la diversité et du premier emploi« , le rendez-vous de l’égalité des chances, au Cité des Sciences et de l’Industrie (le 18 juin 2009, donc malheureusement c’est passé), organisé (ou bien cautionné) par la Mairie de Paris. Si quelqu’un y est allé et a envie de poster un commentaire ici, allez-y! Ensuite, plus loin sur le trottoir, je vois cette publicité de TF1:

Diversite sur TF1On se retrouve sur TF1 (le journal à 20h16)

Avec le fait que l’audience de TF1 continue à dévisser, le markéting de TF1 doit s’efforcer à retrouver un public. Dans cette publicité douce d’un couple mixte en train de regarder les actualités, ce n’est certainement pas l’image traditionnelle de TF1. Si la diversité reste une volonté en France, c’est vrai que les médias peuvent — et doivent — participer pleinement au changement.

SNCF – C’est pas le moment!

Voici la publicité actuelle de la SNCF en abri-bus: « C’est pas le Moment! »
SNCF C'est pas le moment

C’est pas le Moment? C’est pas une faute? Faut-il faire une faute de français pour se faire remarquer? Ou, est-ce que la langue française est en train d’évoluer tellement que ça devient la norme d’exclure le « ne »? J’ai été frappé par l’idée que la SNCF (www.voyages-sncf.com) l’ait accepté dans leur publicité. J’ai pensé, même, que peut-être c’est peut-être une référence culturelle qui m’échappe? Mais, peut-être, c’est la SNCF qui est dans l’air du temps, surfant sur le succès de « C’est pas sorcier »?   Qu’en pensez-vous?

Obama Casse la Baraque – Mauvais Marketing

Ce magasin de fringues en face de notre immeuble dans le 17e à Paris a mis cette affiche:

« Il n’y a pas que Obama qui casse la baraque. »

D’abord, même si le jeu de mots est rigolo, j’ai trouvé l’affiche décidément bas de gamme.  Ensuite, de point de vue de marketing, vu le manque de clarté, on ne sait pas plus ce qu’il y a dans la baraque.  Enfin, « casser la baraque » (en rouge) semblerait un dernier appel au secours.

Et puis, pour les puristes de la langue française, ils auraient pu écrire « qu’Obama… », non?

Vous êtes d’accord avec mon analyse?

Soldes a Paris – Service clientele?

Soldes a ParisLes soldes à Paris continuent à bras le corps.

Un billet par Minter et Yendi.

La période des soldes est un phenomène qui existe depuis bien longtemps en France. Nous constatons que cette politique tend à developper des mauvaises habitudes qui, au bout du compte, ne nous plaisent pas. On ne nie pas l’intérêt en termes de prix, quoique, avec l’euro à son niveau actuel (face au dollar), on peut encore se poser des questions. Nous citons deux expériences qui nous refroidissent et qui soulignent le malsain dans cette politique.

Service Clientele a Paris?De la part de Minter: Le premier a eu lieu dans le magasin Georges Rech, une marque fétiche pour nous. J’étais en train d’acheter un manteau pour ma femme. Le prix, malgré le rabais, était toujours d’envergure… La vendeuse était tout à fait charmante. Arrivé le moment d’encaisser, le manager s’est pointé. Et, avec un air absolument hautain, il a dit qu’il allait s’en charger et que j’avais droit exceptionnellement à un emballage. La vendeuse s’est moquée de lui devant moi en disant « Ah, quelle générosité! » Visiblement, le mot d’ordre était de ne pas s’occuper de faire des emballages durant les soldes. Les achats pendant les soldes positionnent le client dans une sous-catégorie. Déjà que le « service client » n’est pas le point fort de la France, en période de soldes, on frise le « mépris client ».

De la part de Yendi: La 2è expérience est vécue par une amie dans notre immeuble qui est allée faire les soldes à Neuilly. En trouvant une série d’objets et jouets pour les enfants, la vendeuse lui a refusé les sacs-cadeaux pourtant en vue sur une table, sous le prétexte qu’ils étaient réservés pour « les clients. » Elle voulait dire les « vrais » clients, hors soldes.

Nous voulons dire que les soldes doivent servir pour alimenter le business et, ainsi, amener des nouveaux clients aux magasins. Les soldes peuvent être une manière de récompenser des clients fidèles et surtout pour recruter une nouvelle clientèle. Ainsi, on devrait retrouver un service clientèle en état de veille, pas éteint.

Mais, si l’optique est que le client qui vient faire les soldes ne peut pas être, à l’avenir, un « vrai » client, je mets en cause le système de soldes « forcées » ou restreintes périodiques.

D’autres qui bloggent sur les Soldes à Paris:
Le Blog de la Mechante – le plan d’attaque!
Thomas Mimra – 5 parcours à Paris
Magasins Paris – Shopping pour les Parisiens