Archives de catégorie : Développement Durable & l’environnement

Rentabilité, Marketplace et Omnicanalité : François Duranton Dévoile les Enjeux Actuels du Retail (MDF169)

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François Duranton, entrepreneur et expert de la transformation digitale, m’a rejoint sur le podcast pour une conversation aussi dense que passionnante. Quelqu’un j’ai rencontré lors qu’il travaillait chez Redcats et La Redoute, François incarne aujourd’hui une vision renouvelée de l’e-commerce et du conseil à la direction. Basé à Lille, marié et père, il dirige le cabinet ZeTrace, spécialisé dans l’accompagnement des dirigeants face aux défis de l’omnicanalité, des marketplaces, et aujourd’hui, des nouveaux modèles économiques, plus sobres et circulaires. Il a aussi sorti la deuxième édition du livre, « Pro en e-Commerce », co-écrit avec Michel Koch et Raphaël Robil.

Notre discussion a permis d’aller au cœur des mutations du commerce, en balayant la complexité du contexte actuel — entre pressions macroéconomiques, digitalisation galopante, évolution des marques et tension écologique. François a partagé son expérience du terrain : des grandes entreprises confrontées à l’optimisation opérationnelle aux dilemmes stratégiques de l’équilibre entre e-commerce et magasin physique, en passant par la rentabilité parfois précaire des canaux digitaux. L’un des sujets qui m’intéressait particulièrement : la distinction entre marque-enseigne et marque-produit, très spécifique en France — et bien moins marquée dans le monde anglo-saxon. Nous avons aussi abordé le rôle du category management, devenu, selon François, encore plus crucial qu’il y a vingt ans. Enfin, impossible d’ignorer l’impact de la culture d’entreprise, de la gouvernance et de la résistance au changement au sein des COMEX : la transformation reste avant tout une affaire humaine, surtout en période de « perma-crise ».

Points clés :

  • La transformation digitale ne se limite pas à la technologie : Pour François, la cohérence entre stratégie et architecture informatique est essentielle, mais la réussite repose sur l’agilité organisationnelle, la capacité à décomposer les opérations et à faire confiance aux équipes. Une entreprise « composable » résiste mieux aux crises et s’adapte plus rapidement.
  • Rentabilité et e-commerce : une équation complexe : La rentabilité directe du e-commerce reste faible, notamment du fait de la logistique et de la pression sur les coûts d’acquisition. Les enseignes performantes intègrent désormais les ventes digitales comme une composante au service de l’ensemble du business, notamment des magasins physiques.
  • Audace, gouvernance et écologie : Le courage des dirigeants est indispensable pour amorcer de véritables transformations — notamment vers des modèles plus durables. Mais sans soutien des actionnaires ou du législateur, les ambitions risquent de rester cosmétiques. La clé ? Approfondir la connaissance client et savoir tirer parti des synergies entre innovation, rentabilité et impact environnemental.

    • Merci de m’envoyer vos questions par email — en tant que fichier audio si vous le souhaitez — à nminterdial@gmail.com. Sinon, en dessous, vous trouverez tous les liens pour un suivi du podcast. Vous êtes bien entendu invité à déposer un message ou à le partager. Si vous pouvez, merci d’aller déposer une revue sur Apple Podcasts pour le noter.

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    Du Branding à l’Éthique : Philippe Jourdan Décrypte les Défis de la Responsabilité (MDF167)

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    Minter Dialogue avec Philippe Jourdan

    Philippe Jourdan est consultant en branding et RSE, enseignant-chercheur, et co-auteur de « La RSE : Maîtriser. Comprendre. Agir. » Dans cet épisode, nous explorons comment la Responsabilité Sociétale des Entreprises doit s’encastrer dans la stratégie de marque plutôt que d’être une simple couche de communication. Philippe démonte les trois typologies d’entreprises face à la RSE, du dirigeant incarnant personnellement l’engagement (comme Biscornu) aux stratégies alignées (Hermès, Patek Philippe) jusqu’aux suiveurs qui se contentent de certifications bureaucratiques. Nous débattons des tensions entre rentabilité court terme et engagement durable, du cas Danone à la fast fashion, et pourquoi l’argument du « made in France » ne suffit plus. Philippe propose trois scénarios prospectifs pour l’avenir de la RSE et défend une vision pragmatique : réconcilier ce qui est bon pour la planète avec ce qui est bon pour le business, sans tomber dans l’utopie ni le greenwashing.

    Merci de m’envoyer vos questions par email — en tant que fichier audio si vous le souhaitez — à nminterdial@gmail.com. Sinon, en dessous, vous trouverez tous les liens pour un suivi du podcast. Vous êtes bien entendu invité à déposer un message ou à le partager. Si vous pouvez, merci d’aller déposer une revue sur Apple Podcasts pour le noter.

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    Insoutenable Paradis, Comment Repenser notre Modèle de Société de Manière Positive, avec Greg Pouy (MDF106)

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    Minter Dialogue avec Greg Pouy

    Greg Pouy est un conférencier, conseiller, podcaster et auteur d’un nouveau livre, Insoutenable Paradis, Ecologie et mode de vie: réagir sans tout sacrifier, aux éditions Dunod. Dans cet entretien, nous parlons de comment définir le succès, on apprend le voyage de Greg avec son podcast VLAN, comment les marques devraient s’y prendre sur des sujets politiques, dont la nuance entre être militant et engagé, et la quête d’une raison être en entreprise.

    Merci de m’envoyer vos questions par email — en tant que fichier audio si vous le souhaitez — à nminterdial@gmail.com. Sinon, en dessous, vous trouverez tous les liens pour un suivi du podcast. Vous êtes bien entendu invité à déposer un message ou à le partager. Si vous pouvez, merci d’aller déposer une revue sur iTunes pour le noter.

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    MDF#46: Antoine de Gabrielli, PDG et co-fondateur de Companieros et Mercredi-C-Papa

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    La Mixité et la RSE – 2 sujets pour faire avancer la société

    Antoine de Gabrielli, un ami de longue date, est un « social » entrepreneur. Il a créé — avec Béatrice de Gourcuff — Companieros, un organisme de formation spécialisé sur la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE). Il a également fondé l’Association, Mercredi C Papa, qui a comme objectif de bouger la ligne sur la mixité.

    Antoine et moi se sont retrouvés au Women’s Forum 2011 à Deauville, où nous avons pris l’opportunité d’enregistrer cet entretien.  Dedans, nous avons discuté de ses projets, mais aussi de l’utilisation des réseaux sociaux pour les PME / Associations tel qu’Antoine gère.  N’hésitez pas à poser vos questions et commentaires!

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    Le Télétravail en France – Une vraie opportunité à saisir

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    Le télétravail très en retard en France.

    Télétravail - la technologie rend le travail à distance pratique

    Avant d’embarquer sur le sujet du télétravail en France, il faudrait définir ce que c’est.  En m’appuyant sur la définition de l’Accord-Cadre Européen du 16 juillet 2002, le télétravail est le travail qui se fait à distance du bureau grâce aux technologies, principalement à la maison ou dans un local qui est plus pratique par rapport au domicile (par exemple: un centre de télétravail), et cela de façon régulière.   Ce travail doit s’accomplir pendant les horaires habituels du travail et peut être soit un travail spécifique, ou à temps partiel, mais jamais celui ramené ponctuellement ou même chroniquement à la maison.

    Le télétravail – un réel intérêt stratégique

    A mon avis, le télétravail porte un intérêt absolument stratégique pour les entreprises.  L’intérêt semble gagnant-gagnant pour tous, avec des avantages économiques (gain de productivité, souplesse d’organisation…), ergonomiques (qualité de vie pour le salarié, éviter les temps de transport et les bouchons) et donc écologiques. Quand on entend tous les malheurs et le mal-être des salariés d’entreprise, il semblerait critique de trouver des solutions.  Un dispositif de télétravail devrait à mon sens en faire partie (parmi d’autres actions, bien entendu). Continuer la lecture →

    Entretien Michel Ktitareff – Correspondant Des Echos – Silicon Valley

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    Michel Ktitareff est installé dans la Silicon Valley depuis 1992, initialement pour lancer des newsletters de veille technologique à destination des dirigeants d’entreprises françaises et de collectivités locales.  Son newsletter High Tech News a été publié de 1992 à 2005.  Michel est correspondant du journal Les Echos depuis 1993 et il a plus de 2000 articles publiés à son titre à ce jour.  Il est auteur du livre : « Révolution Verte : Enquête dans la Silicon Valley », par DUNOD, en Octobre 2009, avec un préface écrit par Nathalie Kosciusko-Morizet (l’ex Secretaire d’Etat au Numérique, désormais, la Ministère de l’Ecologie (en remplacement de JL Borloo).

    Sites mentionnés par Michel Ktitareff:

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    Cheveux pour Absorber le Pétrole

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    En écoutant encore les mauvaises nouvelles de la Louisiane et le catastrophe dans le Golfe de Mexique (appartenant à British Petroleum), j’ai appris que les salons de coiffure aux Etats-Unis se mobilisent. Les salons de coiffures en fait récupèrent les cheveux coupés pour faire des tampons contre le déversement de pétrole. C’est organisé par Matter of Trust, une organisation à but non lucratif, qui fabrique et déploie des coussins de cheveux.  L’astuce: vous remplissez un bas en nylon de cheveux et les cheveux vont naturellement absorber le pétrole. Un kilo de cheveux absorbe presque deux litres de pétrole! Et un salon moyen peut collecter environ un kilo de cheveux tous les 2 jours. Continuer la lecture →

    L’Art & La Science – Hubert Reeves en parle

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    Voici un joli texte sur l’art et la science rédigé par Hubert Reeves et qui apparaît sur son site (www.HubertReeves.info).  Ca me fait penser à l’importance de rejoindre, dans le cadre du travail, le rationnel avec la créativité — parfois on dit les éléments du cerveau gauche avec la droite (alors que cette segmentation n’est pas tout à fait juste).  Comme Reeves dit, l’art et la science — tout comme le rationnel et le sentiment — ont en effet besoin l’un de l’autre.  Il faut accepter et laisser fleurir les deux cotés.

    « Ni l’art ni la science sont des barrières à la violence.

    L’art offre une vision de la réalité. La science en offre une explication provisoire. Alors que la science requiert un raisonnement, une rationalité, l’art s’adresse à l’un ou l’autre de nos sens. Et engendre un état d’âme. Quand un air de musique, un tableau nous transportent, nous voilà faisant corps avec l’œuvre. L’artiste nous transmet une vision du monde à laquelle on adhère spontanément, sans chercher à comprendre. L’artiste n’explique pas son œuvre : il l’enfante. Le résultat nous chavire ou nous laisse indifférent : c’est une question de sensibilité personnelle. Il y a comme une frontière étanche entre l’art et la science, mais je ne parlerai ni d’opposition, ni de conflit. Ce sont deux manières d’appréhender le réel, et se priver de l’une ou l’autre m’apparaît comme une infirmité. La sphère des sentiments et celle de la raison sont complémentaires. Et toutes deux me sont indispensables. Ni la science ni l’art ne nous disent si telle ou telle décision est bonne ou mauvaise. De grand savants œuvrèrent au perfectionnement des armes. Et de grands tortionnaires étaient des mélomanes ou des amateurs d’art éclairés.

    La musique n’adoucit pas forcément les mœurs. Dommage … Hubert Reeves »

    Alors que la musique réveille les esprits, ceux-ci ne sont pas toujours de la bonne foi! Comme Hubert Reeves dit, c’est bien dommage.

    Mobizen – Voiture de Location à la carte à Paris

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    Mobizen - Un adhérent séduit

    Mobizen - Un adhérent séduit

    Ca y est. J’ai fait ma première expérience de Mobizen hier.  La première fois demande un peu de patience pour tout comprendre.  Voici les grandes leçons ainsi que les choses que j’ai appréciées ou pas…

    2 grandes leçons:

    • Ne partez pas sans votre Carte Mobizen.  Il vous la faut avec vous pour ouvrir et démarrer la voiture (c’est votre clé de voiture).
    • Attention à remettre l’arceau une fois que vous avez sortie la voiture de sa place de parking — car au retour, ça vous garanti la place de parking attribuée pour vous.

    Les choses que j’ai beaucoup appréciées:

    • Le service au téléphone.  Pour ma première utilisation, j’ai eu à téléphoner trois fois et la réponse était rapide, juste et polie.
    • La voiture est de bonne qualité.
    • Une fois la réservation faite, l’email qu’ils vous envoient comprend un fichier pdf avec des photos de l’entrée du parking, les escaliers et l’emplacement de la voiture (très rassurant).
    • Les vidéos sur YouTube Mobizen Channel sont très sympas.  Voir ici pour la vidéo « et si la clé est bloqué ».

    Moins appréciable:

    • La voiture que j’avais louée n’était pas à la place prévue, car le conducteur précédent n’avait pas utilisé l’arceau non plus — qui fait qu’il a du se garer dans un autre emplacement.  Le service au téléphone m’a dépanné en basculant ma réservation sur l’autre voiture.

    Avec désormais plus de 70 lieux (parking), Mobizen est le 1er réseau de voiture en

    Mobizen - Bonne distribution à travers Paris
    Mobizen – Bonne distribution à travers Paris

    libre-service parisien — pour moi, le plus proche est à moins de 400 mètres (Ternes), donc extrêmement pratique.

    Coté écologique,  Climat Mundi garantit la neutralité en CO2 de Mobizen, de leur fabrication jusqu’à leur destruction.  « Pour chaque mobizen mise sur la route, 10 voitures traditionnelles plus âgées, plus sales, plus polluantes sont enlevées des rues de Paris. »  Cependant, j’attends qu’ils mettent en circulation des voitures électriques.

    Ils ont un système de parrainage où un(e) ami(e) parrainé égale 2h pour le parrain et 2h pour l’ami(e) ! Ainsi, quand vous vous inscrivez, à la question, « Comment avez-vous connu Mobizen ? » n’oubliez pas la bonne réponse: « Je suis parrainé par Minter Dial! »

    Il ne leur manque pas de sens de panache… J’ai apprécié leur jeu publicitaire, photo ci-dessous, où ils indiquaient que la voiture était à vendre grâce à Mobizen…

    Publicité provocatrice placé sur les voitures à Paris

    Publicité provocatrice placé sur les voitures à Paris

    Et pour terminer, Mobizen est sur iphone.  Voir la vidéo sur YouTube qui l’explique.

    Alain Prost à l’Universite d’Ete du MEDEF 2009

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    Alain Prost en direct

    L’automobile reflète bien le monde à l’extérieur, a dit Alain Prost à l’Université d’Eté 2009 du MEDEF. Il y existe une lutte des experts et ingénieurs qui se contredisent constamment, notamment sur le sujet du ‘vert’… Qui dit vrai? Selon Prost, le markéting semble freiner la direction, le bon sens, en voulant se positionner sur des niches afin de se différencier l’un de l’autre au lieu de travailler ensemble sur les vrais sujets…

    Mais l’innovation est au cœur de ce débat: la recherche du nouveau et de la nouveauté. Des innovations = du progrès…? Ainsi, arrive la question, voire problème, du consumerisme. Et on retombe sur le sujet du gaspillage et les soucis écologiques. Mais il n’y a pas de moyens rationnels pour équilibrer ces choix, encore moins de classifier les biens et les maux. Le monde va vite, trop vite dit Prost (dû à la mondialisation), mais il n’y a pas de moyens de freiner ces changements. Alors, il faut savoir s’adapter…et rapidement, à ces changements.

    Je dis que, si la société au sens large gagne, tout n’est pas perdu… C’est au cœur de la définition du développement durable: comment vivre bien aujourd’hui sans mettre en péril l’avenir de nos enfants? Ce sont des belles pensées, mais le moteur des actions est forcément relié à la motivation économique – à laquelle personne n’échappe. Alors, le marketing a raison de chercher son innovation, sa niche. Et Prost a raison que le monde va vite et on a besoin de nous améliorer sur l’écologie. Alors qui dit vrai?

    Si cette conférence du MEDEF UE 2009 était tourné autour des enfants et la recherche des temps nouveaux, écoutons les aussi — d’ou moins, l’enfant en nous — car je suis sûr qu’ils seront capables de nous aider.

    #medefue09